Services d’assistance

Avec nos services d’assistance et de conseil, nous sommes toujours à vos côtés pour apporter des solutions à tous les besoins des utilisateurs AKEAD ! Nos clients peuvent bénéficier de l’assistance de 3 services différents, qu’ils soient liés à leurs questions et demandes ou à des problèmes techniques qu’ils rencontrent.

Solutions rapides, efficaces et fiables

Nous répondons à toutes vos questions techniques rapidement et efficacement avec les services que nous fournissons pour que nos précieux clients utilisent nos solutions logicielles plus efficacement : assistance téléphonique, assistance sur place et assistance à distance. Les clients qui maintiennent la licence du logiciel AKEAD à jour, reçoivent des services de sauvegarde avec une prise en charge illimitée par téléphone et à distance. Ils peuvent poursuivre également leur application mobile, leurs services EDI et CPD.

Service qualifié avec le centre d'appels

Pendant les heures de travail, vous pouvez bénéficier d’une assistance par téléphone via notre centre d’appels au 0 (850) 360 0 390. Ce service est proposé pour apporter des solutions rapides aux problèmes des utilisateurs, peut être utilisé pendant 1 an et les années suivantes l’assistance est fournie en fonction des achats de paquet.

Si vous le souhaitez, vous pouvez facilement créer une demande au support technique à partir du logiciel que vous utilisez. Les personnes en charge reviendront sur votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez contacter nos partenaires commerciaux en dehors des délais indiqués.

Assistance rapide avec accès à distance

Une expérience contrôlée vous attend avec le service d’accès à distance qui fournit la solution la plus précise de la manière la plus rapide possible. Nos experts fournissent un service de bout en bout et une assistance ininterrompue à leurs utilisateurs avec TeamViewer ou nous avons enregistré la licence.

Vous pouvez accéder au service d’accès à distance dans les fuseaux horaires spécifiés conformément au bon de fonctionnement.

Solution exacte avec assistance sur place

Le service d’assistance sur place est proposé à nos clients par nos partenaires commerciaux, la solution est devant votre porte ! Nous recommandons aux entreprises opérant dans le secteur de la vente au détail d’utiliser ce service, dont la portée est déterminée en fonction du contenu du contrat de maintenance.