Destek Hizmetleri

Destek ve danışmanlık hizmetlerimizle AKEAD kullanıcılarının tüm ihtiyaçlarına çözüm sunmak için her zaman yanınızdayız! Müşterilerimiz ister soru ve talepleri, ister karşılaştıkları teknik problemlerle ilgili 3 farklı hizmet içerisinden destek alabilirler.

Hızlı, Efektif, Güvenilir Çözümler

Siz değerli kullanıcılarımızın yazılım çözümlerimizi daha verimli kullanabilmeleri için sağladığımız: telefon ile destek, yerinde destek ve uzaktan erişim desteği hizmetlerimizle tüm teknik sorularınızı hızlı ve efektif bir şekilde cevaplıyoruz.AKEAD ile yıllık güncelleme hizmetini devam ettiren müşterilerimiz; sınırsız telefon ve uzaktan masaüstü desteği ile yedekleme hizmeti almalarının yanında AKEAD yazılım lisansını da güncel tutarlar. Aynı zamanda mobil uygulama, EDI ve CPD hizmetlerini de devam ettirirler.

Çağrı Merkezi ile Nitelikli Hizmet

Çalışma saatleri içerisinde 0(850) 360 0 390 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden telefonla destek hizmeti alabilirsiniz. Kullanıcı sorunlarına hızlı çözüm üretme amacıyla sunulan bu hizmet, 1 yıl boyunca kullanabilmekte; takip eden yıllarda güncelleme paket alımlarına göre destek verilmektedir.

Dilerseniz kullandığınız yazılım programı içerisinden de kolay bir şekilde çağrı ekibi için talep oluşturabilirsiniz. Yetkililer en kısa süre içerisinde talebinize dönüş yapacaktır.Belirtilen zaman dilimleri dışında lütfen iş ortaklarımızla iletişime geçiniz.

Uzaktan Erişim ile Hızlı Destek

En doğru çözüme en hızlı şekilde ulaşılmasını sağlayan uzaktan erişim hizmeti ile kontrollü bir deneyim sizi bekliyor. AKEAD TeamViewer‎’ın kurumsal lisansı ile kullanıcılarına kesintisiz destek sunan uzmanlarımız, uçtan uca hizmet verir.

Çalışma düzenine uygun olarak belirtilen saat dilimleri içerisinde uzaktan erişim hizmetine erişebilirsiniz.

Yerinde Destek ile Kesin Çözüm

İş ortaklarımız tarafından müşterilerimize sunulan bir hizmet olan yerinde destek hizmeti ile çözüm kapınızda! Kapsamı yapılan bakım anlaşmasının içeriğine göre belirlenen bu hizmeti, özellikle perakende sektöründe faaliyet gösteren firmaların kullanmalarını tavsiye ediyoruz.