Yanlış adrese teslim edilen ürünleri, gecikmeleri, eksik ya da kaybolan siparişleri geçmişte bırakan mobil sevkiyat takip uygulaması, şirketler için müşteri sadakatini güçlendiren ve kârlılığı destekleyen kritik bir görevde kendine yer bulur. Müşteri güvenini pekiştirirken kontrollü bir teslimat sürecine zemin hazırlayan sevkiyat takibi programı, dijitalin konforunu ve güvenilirliğini beraberinde getirir. Sahadaki ekiplere görünürlük kazandırarak teslimat sürecinin daha hızlı, daha şeffaf ve takip edilebilir hale gelmesini sağlayan çözümler, şirketlerin aradığı gücü geri kazandırır.
Özellikle kendi araç filosu bulunan ve sevkiyat sürecini kendi saha ekipleriyle gerçekleştiren firmalar için bir gereklilik olan mobil sevkiyat takip uygulaması, iş yükünü önemli ölçüde hafifletirken diğer yandan operasyonel verimliliğin de artmasına neden olur. Firma yöneticilerinin ölçülebilir veriler elde etmesiyle şirketle ilgili daha doğru ve olumlu kararlar alınmasına da destek olan uygulama sayesinde durum bir sevkiyat takibinin ötesine geçer.
Mobil Sevkiyat Takibi Nedir?
Mobil sevkiyat takibi; sevkiyat planlama, teslimat kontrolü, tahsilat, iade ve müşteri onayı gibi tüm lojistik adımların mobil cihazlar üzerinden yönetilmesini sağlayan dijital bir çözümdür. Android terminaller veya akıllı telefonlar üzerinden kullanılan bu uygulamalar sayesinde saha ekipleri, teslimat sürecini anlık ve hatasız şekilde yönetebilir. Saha ekipleri açısından birçok avantaj sunan çözüm, operasyonel performansı doğrudan etkiler. Şimdi gelelim bu avantajların neler olduğuna:
- Saha ekiplerinin uygulama üzerinden hangi siparişi, kime, ne zaman teslim edeceğinin görülmesi sayesinde görevli kişi günlük rutinini daha kolay uygular, gereksiz zaman kaybının önüne geçilir ve teslimat süreci hızlanır.
- Mobil sevkiyat takibi ile sevk edilen ürünler uygulama üzerinden takip edilir, teslimat onayı alınır ve bu sayede teslimat sırasından yaşanabilen eksik ürün, hatalı sipariş, yanlış müşteri gibi sorunlar yaşanmaz. Bu da sahadaki görevlinin ekstra işle ya da problemleri çözmekle uğraşmasını engeller.
- Teslimat sırasında müşteriden dijital imza alınması ve teslim edilen ürünlerin fotoğraflarının çekilmesi, süreci yasal ve operasyonel olarak güvence altına alır. Olası anlaşmazlıkların önüne geçilir ve teslimat kayıtları arşivlenir. Aksi bir iddia karşısında sahadaki ekibin yararına olan özelliklerden biri olarak karşımıza çıkar.
- Teslim alınmayan ürünler veya iadeler anında sisteme kaydedilir. Yapılan tahsilatlar uygulama üzerinden merkezi sisteme aktarılır.
- Daha akıllı sevkiyat planlaması, doğru rota ve zaman yönetimi sayesinde iş gücü ve operasyonel maliyetler düşürülür.
Saha Ekipleri için Dijital Güç
Mobil sevkiyat takip uygulamaları, saha ekiplerinin yalnızca teslimat yapan bir rol üstlenmesini değil, süreci yöneten aktif bir parça olmasını sağlar. AKEAD Delivery gibi ERP entegre çözümler sayesinde teslimatlar daha hızlı, daha doğru ve daha izlenebilir hâle gelir. Sonuç olarak işletmeler hem müşteri memnuniyetini artırır hem de lojistik süreçlerinde sürdürülebilir bir verimlilik elde eder.
