Uzun vadede kullanılması ve değerlendirilmesi gereken uygulamalar arasında öne çıkan müşteri sadakat programı, işletmelerin en değerli varlıklarından biri olan müşterileri için yapmaları gereken en önemli yatırımlardan biri… Şirketleri o günkü konumlarına getiren ve gelecekte daha ileride olmaları için önemli bir görevi bulunan müşterilerin bağlılığını ve sadakatini arttırma konusunda etkili olan bu programlar, rekabet üstünlüğü elde edilmesinde de önemli bir rol üstlenmektedir. Müşteriyi elde tutma ve yeniden satın alma oranını yükselten, aidiyet duygusu oluşturan, uzun soluklu etkileşim yaratan müşteri sadakat programı hem mevcut hem potansiyel müşteriler üzerinde başarılı sonuçlar ortaya çıkarmaktadır. Rekabetin her geçen gün arttığı günümüz dünyasında daha fazla önem kazanmaya başlayan bu çözüm, şirketlerin kesinlikle kullanması gereken programlardan biri…
Sadakat Programı Nedir?
Müşterilerin o markanın ürünlerini ya da hizmetini satın almaya teşvik etme, onlarla daha yakın ve uzun soluklu bir iletişim ve etkileşim kurma için yapılan tanıtım, kampanya, ödüllendirme vb. stratejileri kapsayan bir pazarlama aracıdır. Sadakat kartlarını da içine alan bu programlar, marka ile müşteri arasında alışverişin ötesinde bir ilişki, bir bağlılık kurmayı amaçlar.
Müşteri Sadakat Programının Avantajları…
Müşterilerinizi yakından tanıyın: Markaların müşterilerini yakından tanımaları, alışveriş alışkanlıklarını takip etmeleri, daha fazla bilgi sahibi olmaları, onlarla etkileşime geçebilmeleri açısından yardımcı olan müşteri sadakat programı üzerinden elde edilen verilerle ortaya daha doğru ve çarpıcı bir pazarlama stratejisi çıkar. Bu sayede sunulan özel tekliflerle müşteriler daha kişisel bir alışveriş deneyimi yaşamaya başlarlar.
Müşteri bağlılığını yükseltin: Müşterilerin geri dönme oranını yükselten ve teşvik eden programlar, markaların kalıcı müşterilere sahip olmalarını sağlar. Markayla olumlu deneyimler yaşamayı sürdürdükçe sadakat oranı da aynı şekilde artmaya başlar. Müşterilere verdiğiniz değeri gösteren müşteri sadakat programı ve sadakat kartlarıyla, marka bilinirliliği de yeni kitlelere ve daha üst düzeye ulaşır.
Müşterilerinizi Ödüllendirin: İlgi çekici ödül, puan, promosyon vb. ödüllendirme yöntemleri aracılığıyla sadakat ve bağlılık oluşturan programlar sayesinde müşteri beklentileri yönetilir. Onlarla gerçek bir ilişki kuruldukça, müşteri beklenti ve ihtiyaçları göz önüne alınarak ortaya çıkan strateji ile çok daha başarılı sonuçlar elde edilir.
AKEAD Müşteri Sadakat Programı
Markalar için müşteri sadakati programı oluşturan AKEAD yazılım çözümleri, özellikle perakende sektörü tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Müşteri sadakati çözümü konusunda sadakat kartı uygulaması ile işletmelere değer katmakta ve müşterilerin alışveriş kararlarının belirlenmesinde etkin bir rol üstlenmekteyiz. AKEAD ile; müşteri tutundurma yöntemiyle müşteri bağlılığını yükseltmekten satın alma alışkanlıklarından müşteri analizi yapmaya, kampanya duyuruları için e-posta veya SMS listeleri oluşturmaktan müşteri bazlı indirim tanımlamaya birçok farklı özellikle başarılı bir müşteri sadakati programı yönetebilirsiniz.
Detaylı bilgi almak için bizi arayabilir (0 216 632 70 66), ürün sayfamızı ziyaret edebilir ya da aşağıdaki formu doldurarak taleplerinizi iletebilirsiniz.
